MATASULSEL.ID, MAKASSAR – Kalla Toyota terus memperkuat strategi peningkatan pengalaman pelanggan melalui kolaborasi lintas sektor.
Sepanjang tahun 2025, Kalla Toyota menggandeng brand pastry lokal Makassar, Backhaus, serta mitra daur ulang Rappo, menghadirkan konsep ruang tunggu dealer yang tidak hanya nyaman, tetapi juga ramah lingkungan di Kalla Toyota Alauddin.
Kolaborasi ini mengusung tema Joyful Experience, sebuah konsep yang dirancang untuk mengubah waktu tunggu pelanggan saat servis kendaraan menjadi momen yang lebih produktif dan menyenangkan.
Pelanggan kini dapat bekerja, bersantai, hingga menikmati pastry dan kopi di ruang tunggu yang estetik tanpa harus meninggalkan area dealer.
Berbeda dari dua cabang Backhaus sebelumnya, cabang ketiga ini menghadirkan nilai tambah melalui penerapan konsep sustainability.
Kalla Toyota dan Backhaus menggandeng Rappo, mitra lokal pengelola produk daur ulang, sebagai bagian dari komitmen terhadap ekonomi hijau dan pengelolaan limbah berkelanjutan.
West Region General Manager Kalla Toyota, Andyka Susanto, mengungkapkan bahwa kolaborasi ini berawal dari respons positif pelanggan sejak pelaksanaan soft opening pada 29 Desember 2025.
“Kami melihat dampak yang sangat baik. Kunjungan pelanggan meningkat, suasana dealer terasa lebih hidup, dan waktu menunggu menjadi jauh lebih nyaman. Dari situ kami semakin yakin bahwa kolaborasi ini merupakan langkah strategis yang tepat,” ujarnya.
Keunikan konsep keberlanjutan terlihat dari ornamen interior Backhaus yang berasal dari 850 botol jerigen bekas oli kendaraan milik Kalla Toyota.
Limbah tersebut diolah kembali menjadi elemen dekoratif, bahkan sebagian diubah menjadi merchandise eksklusif bernilai ekonomi.
“Backhaus kami pilih sebagai mitra lokal karena kualitas produk dan nilai yang sejalan dengan Kalla Toyota. Kolaborasi dengan Backhaus dan Rappo ini tidak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga mengedukasi pelanggan mengenai isu lingkungan melalui langkah sederhana namun berdampak,” lanjut Andyka.
Selain melayani pelanggan dan karyawan Kalla Toyota, Backhaus Alauddin juga terbuka untuk umum. Lokasinya yang strategis—dekat kawasan kampus, perkantoran, dan rumah sakit—membuatnya menjadi alternatif ruang kerja dan tempat bersantai baru bagi masyarakat Makassar.
Founder Backhaus, Muh. Shafwan, menyebut kolaborasi ini sebagai upaya menghadirkan pengalaman baru dalam ekosistem bisnis otomotif dan gaya hidup.
“Kami ingin pelanggan tidak hanya datang untuk servis atau membeli kendaraan, tetapi juga menikmati suasana yang santai dan berkesan. Harapannya, Backhaus bisa menjadi ruang yang nyaman sekaligus menciptakan memori positif bagi setiap pengunjung,” jelasnya.
Ia menambahkan, kehadiran Backhaus di dalam area dealer memberikan kemudahan bagi pelanggan tanpa harus mencari tempat makan atau minum di luar lokasi.
“Pelanggan tidak perlu lagi keluar area dealer hanya untuk mencari pastry atau kopi. Ini menjadi nilai tambah, sekaligus peluang bisnis yang kami lihat sangat potensial,” tutup Shafwan.
Tinggalkan Balasan