JAKARTA – PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) kembali memperkuat layanan purna jual dengan meluncurkan fitur Electronic Kartu Servis Gratis (E-KSG) melalui aplikasi My Yamaha Motor.
Inovasi ini menjadi bagian dari pengembangan ekosistem digital terintegrasi yang dirancang untuk memberikan kemudahan, kepraktisan, dan kenyamanan bagi konsumen di seluruh Indonesia.
Peluncuran E-KSG merupakan langkah nyata Yamaha dalam menjawab kebutuhan konsumen yang semakin dinamis dan serba digital.
Dengan fitur ini, pengguna sepeda motor Yamaha tidak lagi perlu membawa kupon fisik Kartu Servis Gratis (KSG) saat melakukan servis di dealer resmi. Seluruh proses kini dapat diakses langsung melalui smartphone.
Fitur E-KSG mulai berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk semua model.
Kehadiran fitur ini melengkapi layanan purna jual Yamaha agar lebih efisien sekaligus meminimalisir risiko kehilangan kupon servis fisik.
Johannes B.M. Siahaan, Asst. General Manager CS Division YIMM, menegaskan bahwa integrasi digital menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas layanan.
Ia menyebutkan bahwa Yamaha tidak hanya fokus pada inovasi besar, tetapi juga menghadirkan solusi praktis yang menyentuh kebutuhan detail konsumen dalam mendapatkan layanan terbaik.
Dalam penggunaannya, konsumen cukup mengunduh aplikasi My Yamaha Motor, login ke akun, lalu mengakses menu KSG & Garansi.
Kupon E-KSG yang tersedia dapat ditampilkan dengan sistem swipe untuk kemudian ditunjukkan kepada petugas dealer.
Setelah digunakan, status kupon otomatis berubah menjadi “Used” dan riwayat servis akan tercatat secara digital dalam aplikasi.
Meski menghadirkan versi digital, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik KSG dalam buku servis. Namun, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon—digital atau fisik—dalam satu periode servis. Jika salah satu telah digunakan, maka kupon lainnya tidak berlaku.
Dengan hadirnya E-KSG, Yamaha mempertegas komitmennya dalam membangun ekosistem layanan Sales, Service, dan Sparepart yang terintegrasi secara digital.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui inovasi yang relevan dan mudah diakses.
Untuk informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Yamaha, masyarakat dapat mengunjungi situs resmi Yamaha Indonesia.
Tinggalkan Balasan