SPJM Buka Suara soal Masa Depan Layanan Pelabuhan Dumai”

MAKASSAR — Suasana di Kota Dumai pada 15 April 2026 tampak berbeda dari biasanya.

Di balik sebuah forum yang mempertemukan puluhan pelaku industri kepelabuhanan, tersimpan agenda penting yang bisa berdampak langsung pada wajah layanan pelabuhan ke depan.

PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) Grup, subholding dari PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di sektor Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard (MEPS), menggelar sharing session bersama para stakeholder kepelabuhanan Dumai.

Kegiatan ini menjadi ruang terbuka bagi berbagai pihak untuk menyuarakan ide, kritik, hingga harapan terhadap peningkatan layanan di pelabuhan.

Forum tersebut dihadiri sekitar 90 peserta, mulai dari KSOP Kelas I Dumai, jajaran DPC INSA Dumai, DPW ISAA, perwakilan Pelindo Cabang Dumai, hingga para pengguna jasa dan internal Pelindo Grup.

Kehadiran mereka menciptakan satu panggung diskusi yang padat, bukan sekadar formalitas, melainkan ajang “adu gagasan” demi perbaikan nyata.

Dalam sesi diskusi, para pengguna jasa memanfaatkan kesempatan untuk menyampaikan berbagai masukan, khususnya terkait peningkatan kualitas layanan operasi kapal di Pelabuhan Dumai.

Tak hanya itu, muncul pula harapan agar subholding Pelindo lainnya turut berperan aktif dalam mendukung kelancaran operasi bongkar muat curah, yang menjadi salah satu denyut utama aktivitas pelabuhan.

SPJM menegaskan bahwa setiap masukan yang disampaikan tidak akan berhenti di ruang diskusi.

Sebagai bagian dari Pelindo Group, perusahaan berkomitmen untuk meneruskan aspirasi tersebut demi menciptakan layanan yang terintegrasi dan optimal.

Direktur Strategi dan Komersial SPJM, Edward D.P. Napitupulu, dalam sambutannya menekankan pentingnya peningkatan kinerja operasional sebagai kunci kepuasan pelanggan.

“SPJM berkomitmen untuk terus meningkatkan operational excellence sehingga dapat memenuhi ekspektasi pengguna jasa dan secara langsung meningkatkan kepuasan pelanggan,” ujarnya.

Langkah ini menjadi bagian dari strategi besar SPJM dalam mewujudkan ambisinya sebagai perusahaan maritim berkelas dunia.

Melalui forum seperti sharing session dan customer engagement, SPJM tidak hanya mendengar, tetapi juga meramu setiap masukan menjadi bahan bakar untuk transformasi layanan.

Di tengah dinamika industri maritim yang terus bergerak cepat, forum seperti ini bukan sekadar pertemuan rutin.

Ia ibarat ruang mesin kapal, tempat berbagai ide dipanaskan, diuji, lalu diarahkan untuk membawa pelabuhan menuju standar layanan yang lebih tinggi.