MATASULSEL.ID, MAKASSAR – Menjelang Ramadan dan Idulfitri (RAFI), Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi meningkatkan kompetensi operator SPBU di wilayah Sales Area Sulselbar melalui program Upskilling yang digelar 2 Maret 2026 di Aula Bright Gas, Kantor Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi.
Sekitar 50 operator SPBU mengikuti pelatihan yang difokuskan pada penguatan pelayanan, pemahaman produk, serta aspek keselamatan operasional.
Salah satu materi utama adalah 10 Basic Service Excellence yang menekankan standar layanan, komunikasi efektif, ketepatan transaksi, dan konsistensi pelayanan di setiap nozel.
Selain itu, materi Q&Q SPBU (Quality & Quantity) menjadi sorotan dengan pembekalan teknis terkait jaminan takaran dan mutu BBM, prosedur pengecekan dispenser, serta penanganan keluhan konsumen secara profesional dan berbasis data.
Operator juga mendapatkan penguatan product knowledge, HSSE dan keselamatan kerja, hingga sosialisasi program promo RAFI, termasuk optimalisasi aplikasi MyPertamina dan kelas grooming untuk meningkatkan profesionalisme layanan.
Sales Branch Manager Sulselbar II Fuel, Muhammad Yoga Prabowo, menegaskan bahwa operator adalah representasi langsung perusahaan di mata masyarakat sehingga standar pelayanan dan disiplin prosedur harus menjadi budaya kerja.
Sementara Area Manager Communication, Relation & CSR Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, menyebut peningkatan kapasitas SDM sebagai investasi strategis guna menjaga reputasi dan konsistensi layanan.
Melalui program ini, Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memastikan kesiapan operasional SPBU tetap optimal, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan energi yang profesional, akurat, dan aman di wilayah Sulawesi.
Tinggalkan Balasan