JAKARTA, MATASULSEL.ID  — Komitmen Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) dalam membangun perusahaan telekomunikasi berbasis kecerdasan buatan (AI) kembali mendapat pengakuan internasional. Pada 2025, Indosat resmi masuk dalam daftar Fortune Best Companies to Work For Southeast Asia, menjadi satu-satunya perusahaan telekomunikasi dari Indonesia yang berhasil menembus daftar tersebut.

Penghargaan ini menjadi sinyal bahwa transformasi digital Indosat tidak hanya berfokus pada pengembangan teknologi, tetapi juga pada pembangunan talenta dan budaya kerja yang berpusat pada manusia. Indosat menempatkan pengembangan talenta AI-native, lingkungan kerja inklusif, dan kesejahteraan karyawan sebagai prioritas.

realme C85 Series Pecahkan Rekor Dunia GUINNESS WORLD RECORDS™ untuk Standar Ketahanan Air

Transformasi Menuju AI-Native Telco

Indosat mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan ke dalam proses operasional harian untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Penerapan AI dilakukan di beberapa lini, termasuk optimasi penggunaan energi, pengelolaan stok tim sales secara real-time, serta sistem rekomendasi karir yang lebih personal bagi karyawan.

ASTRID: Asisten Virtual HR

Salah satu terobosan internal yang diperkenalkan adalah Administration Assistant Robotic Indosat (ASTRID), sebuah asisten virtual berbasis AI yang membantu menyederhanakan proses administrasi karyawan. ASTRID dirancang untuk mempercepat akses layanan HR, memproses dokumen, dan memberikan respons cepat terhadap pertanyaan pegawai, sehingga mengurangi beban administratif.

Indosat juga menjalankan program pelatihan berskala besar agar seluruh pegawai siap bekerja berdampingan dengan teknologi baru tersebut.

realme Umumkan Peluncuran Resmi realme C85 Series Hadirkan IP69 Pro Pertama di Dunia

Dukungan untuk Ekosistem AI Nasional

Di luar kegiatan internal, Indosat aktif berkontribusi pada pengembangan kapasitas kecerdasan buatan nasional melalui inisiatif seperti Indonesia AI Center of Excellence. Program lain, seperti Sahabat AI, juga menghadirkan Large Language Model (LLM) open source berbahasa Indonesia untuk memperluas akses teknologi kepada publik dan komunitas pengembang.

Untuk melindungi pelanggan, Indosat menerapkan solusi AI Anti-Spam dan AI Anti-Scam yang membantu menyaring pesan dan panggilan berbahaya bagi jutaan pengguna di seluruh Indonesia.

Budaya Kerja Inklusif dan Kesejahteraan

Selain inovasi teknologi, Indosat menempatkan perhatian besar pada budaya kerja yang inklusif. Perusahaan mendorong peningkatan jumlah pemimpin perempuan dan menyediakan layanan kesehatan, dukungan psikologis, program komunitas hobi, serta berbagai kegiatan sosial untuk menjaga kesejahteraan pegawai.

  • Klinik kesehatan internal
  • Layanan psikolog dan program mental wellness
  • Komunitas hobi dan program sosial
  • Kompensasi kompetitif, insentif, dan bantuan finansial

Peluang Pengembangan Karir

Indosat menyediakan program pengembangan kompetensi yang intensif, termasuk lebih dari 400 pelatihan internal per tahun dan akses ke sekitar 25.000 kursus online. Sistem penghargaan internal juga dirancang untuk memastikan kontribusi karyawan mendapat apresiasi.

“Mempersiapkan organisasi dengan talenta AI-native bukan hanya memastikan kesiapan perusahaan menghadapi masa depan, tetapi juga mengamankan masa depan setiap karyawan,” kata Vikram Sinha, President Director & CEO Indosat Ooredoo Hutchison.

Dampak pada Kinerja Bisnis

Indosat saat ini melayani hampir 100 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Pada kuartal ketiga 2025, perusahaan mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 3,8% dan kenaikan laba bersih sebesar 29,1% dibanding kuartal sebelumnya. Angka ini menunjukkan bahwa investasi pada talenta dan kesejahteraan karyawan memberi dampak positif terhadap performa bisnis.

Vikram menambahkan bahwa ketika perusahaan menjaga kesejahteraan dan perkembangan karyawan, karyawan juga akan menjaga kelangsungan dan kemajuan bisnis. (*) Indosat Ooredoo Hutchison telah mendapatkan pengakuan sebagai satu-satunya perusahaan telekomunikasi di Indonesia yang termasuk dalam daftar Fortune Best Companies to Work For 2025. Penghargaan ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung. Dengan fokus pada kesejahteraan karyawan dan pengembangan profesional, Indosat berupaya memastikan bahwa setiap individu merasa dihargai dan termotivasi. Terus mendorong inovasi dan produktivitas, perusahaan ini berkomitmen untuk mempertahankan standar tinggi dalam industri telekomunikasi.